الاسترجاع والاستبدال
عميلنا العزيز،
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج الجديد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء إذا تم الشراء من الموقع الإلكتروني، و7 أيام إذا تم الشراء من المعرض، وذلك من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج (لأجهزة التوصيل المنزلي)، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/ الإلكترونية ووفقاً للشروط والأحكام التالية. تُطبق هذه السياسة على المنتجات التي تبيعها venusa1 على موقعنا الإلكتروني، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
الموقع الإلكتروني
سياسة الإرجاع والاستبدال عبر الإنترنت
لضمان تجربة تسوق ممتعة، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال عبر الإنترنت الخاصة بـ venusa1 :
بالنسبة للمنتجات التي تبيعها venusa1، إذا لم تكن راضيًا عن المنتج أو إذا كان المنتج معيبًا، يمكنك طلب "موافقة مسبقة على إرجاع المواد" (RMPA) خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك لطلبك.
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك أو كانت معيبة، يمكنك طلب إرجاعها بالنقر على طلبك في "حسابي" على موقع venusa1 الإلكتروني. ضمن "عرض التفاصيل"، يمكنك طلب الإرجاع طالما أن فترة الإرجاع (14 يومًا) مفتوحة.
سياسات الإلغاء والإرجاع المخصصة للمنتجات التي تبيعها venusa1:
ينبغي مراعاة الاستثناءات المذكورة أدناه، والخاصة ببعض المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني.
إذا رغب المستهلك في إلغاء الطلب أو إرجاع المنتجات بعد استلامها، فيمكنه ذلك فقط بالاتصال برقم venusa1 لترتيب الإلغاء أو الإرجاع و لا يُسمح بالإرجاع في فروع venusa1.
يجب أن يتم الإلغاء أو الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب أو استلام المنتج، ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية للإرجاع (إلا إذا كان هناك عيب تصنيع في المنتج) يُرجى العلم أن المستهلك قد يتحمل تكاليف عند إرجاع المنتج.
لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد ثمن منتجات اكسسوارات الجوال (مثل السماعات ، وأجهزة إزالة الشعر التي سنضيفها قريبا ) إلا في حال وجود عيب خلال 14 يومًا.
لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد ثمن الباورات الطاقة إلا في حال وجود عيب خلال 14 يومًا.
لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد ثمن رؤوس الشواحن وأجهزة الطاقة واللوازم والملحقات إلا في حال وجود عيب خلال 14 يومًا.
يرجى التواصل معنا للحصول على "تصريح إرجاع المواد (RMPA)" قبل معالجة طلب الإرجاع.
أرقام RMPA صالحة لمدة 14 يومًا من تاريخ الإصدار للمنتجات التي تبيعها venusa1, يُرجى تفعيل صفحة "الإرجاع" من حسابي. في حال كان الإرجاع بسبب عطل في المنتج، أو عيب في التصنيع، أو تلف عند التسليم، أو تسليم منتج خاطئ، فلن يُفرض على العميل أي رسوم شحن أو تحويل بنكي.
لأسباب أخرى (مثل الاستبدال أو تغيير الرأي)، سيتم فرض رسوم الشحن والتحويل البنكي على العميل.
عند إعداد طلب الإرجاع، تأكد من أن المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات وأدلة الاستخدام المرفقة. لا نقبل المرتجعات. لن تقبل venusa1 إرجاع المنتجات التي بها خدوش، أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام، أو عطل ناتج عن توصيل جهد غير صحيح.
إذا اشتريت منتجك من venusa1 واستلمته من فريق التوصيل لدينا، يُرجى التواصل معنا
إذا اشتريت منتجك واستلمته من متجرنا، فيجب عليك إعادته إلى متجرنا
